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作用：①用来反映一个国家或家庭的消费水平和生活水平的高低②反映消费结构的变动趋势 随着生产的发展和社会的进步，人们的消费水平逐步提高，消费结构不断地从低层次的消费结构向高层次的消费结构转化 消费结构变化和进步的趋势表现为： ① 生存消费的比重逐步缩小，享受消费和发展消费的比重相应增大 ② 物质消费的比重逐步缩小，精神消费的比重相应增大 ③ 非耐用消费品的消费比重逐步缩小，耐用消费品消费和服务消费的比重相应增大 ④ 自给性消费的比重逐步缩小，商品性消费的比重相应增大 ⑤ 恩格尔系数的降低 合理消费：在一定消费水平基础上实现消费结构的优化，以提高消费的效益 某方面的消费具有弹性(刚性)：消费支出项目因为价格和家庭收入的变化，人们对他们的消费支出 升降关系比较大(小) 消费弹性由不用消费项目队人们生活的重要性不同而决定 学会合理消费：学习有关消费的科学知识;培养健康的消费心理 生活中常见消费心理：攀比心理、炫耀心理、从众心理、逆反心理 消费者心理不成熟的表现：冲动购物;消费者缺乏自制力;不自觉的将购物作为宣泄、纾解心理压力的手段 第三节 维护消费者的合法权益 消费者是货币的所有者，经营者是商品或服务的提供者 消费者与经营者的关系：经营者处于强势地位，消费者处于弱势地位 原因：①消费者和经营者之间“信息不对称”②消费者一般是个别消费的，而经营者多数是有组织的法人 维护消费者权益的行为的意义：有利于促进我国市场经济健康发展，有利于实现消费者与经营者良性互动、实现“双赢” 消费者依法享有的法定权利：安全权、知情权、选择权、公平交易权、受尊重权、获得赔偿权 消费者具有的权利： ① 对商品和服务的质量、价格、计量、经营作风、服务态度等提出意见，有权举报经营者的侵权行为和将有关情况如实向大众传播媒介反映 ② 享有获得消费者合法权益保护方面知识的权利 ③ 享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利 我国《消费者权益保护法》机遇了消费者特殊的保护，但并没有给消费者不正当维权的权利 消费者维权的方法： ①与经营者协商解决：具有即时、方便、经济、有利于维持当事人之间友好关系的优点，无法律效力 ②请求消费者权益保护委员会调解：消费者耗费的时间和精力比较少，经济负担比较轻 (责任编辑：admin) |